Не подключается
Проверьте интернет без VPN. Затем выберите другой сервер и попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильной сетью.
Помощь с подключениемПОДДЕРЖКА YOUVPN
Поможем
подключиться.
Не получается настроить приложение, пропало соединение или возник вопрос по оплате? Мы на связи.
Сначала посмотреть ответыБЫСТРАЯ ПОМОЩЬ
Что случилось?
Низкая скорость
Сравните скорость с выключенным VPN и попробуйте другой сервер. Если проблема остаётся, напишите, на какой сети она возникает.
Сообщить о проблемеОплата и подписка
Проверьте статус подписки в кабинете. Если оплата прошла, а доступ не появился, отправьте поддержке дату, сумму и номер заказа.
Открыть личный кабинетЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Возможно, ответ уже здесь
Как подключить YouVPN впервые?
Откройте основного бота YouVPN и следуйте инструкции: получите ключ, установите приложение на своё устройство и добавьте в него ключ подключения.
Если какой-то шаг не получается, напишите в поддержку.
Что отправить поддержке, чтобы быстрее разобраться?
Укажите устройство и операционную систему, название приложения, выбранный сервер и тип сети — Wi-Fi или мобильная. Опишите, на каком шаге возникает проблема, и приложите скриншот ошибки, если она есть.
Оплатил подписку, но доступ не появился. Что делать?
Проверьте статус в личном кабинете или в боте, через который оформляли подписку. Если статус не изменился, отправьте поддержке дату, сумму оплаты и номер заказа.
Как подключить ещё одно устройство?
Установите приложение на новом устройстве и воспользуйтесь инструкцией в боте YouVPN. Количество одновременных подключений зависит от вашего тарифа. Его условия можно посмотреть в личном кабинете.
Где политика конфиденциальности расширения Chrome?
Информация об обработке данных расширением YouVPN Free для Chrome и Edge находится на отдельной странице политики.
Остались вопросы?
Расскажите о своей ситуации — поможем разобраться.