ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
«15» октября 2024 г.
Настоящий документ представляет собой официальное предложение правообладателя Сервиса, далее именуемого «Исполнитель», разместившего настоящую публичную оферту в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта») об оказании услуг, посредством Сервиса в сети интернет физическим лицам, на нижеследующих условиях:
1.Определения и термины
1.1.В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, подтвержденное действиями, указанными в разделе «Акцепт оферты».
Чат-бот — программное обеспечение, предназначенное для автоматизированного взаимодействия Сторон, расположенное по сетевому адресу «t.me/You_VPNBot», через которое Заказчик получает Ключи и инструкции по подключению к Защищенному соединению.
Приложение — программное обеспечение, предназначенное для использования как на мобильных устройствах, так и декстопно, рекомендованное Исполнителем для использования Ключей.
Сайт — веб-ресурс Исполнителя, расположенный по сетевому адресу «youvpn.pro». Информация на сайте носит исключительно информационный характер и содержит ссылку на Чат-бот, через которые предоставляются услуги.
Сервис — совокупность программного обеспечения, информационных ресурсов и инструментов, предоставляемых Исполнителем через Сайт и Чат-бот, которые позволяют Заказчику получать доступ к Ключам и инструкциям для защищенного интернет-подключения, а также Сайт и Чат-бот именуемые совместно.
Услуги — действия Исполнителя, включающие создание и передачу Ключей через Чат-бот и предоставление инструкций по подключению к Защищенному соединению.
Ключ (конфигурация) — уникальный набор параметров и настроек, предоставляемый Исполнителем через Чат-бот, позволяющий Заказчику установить Защищенное соединение к сети Интернет.
Защищенное соединение — соединение между устройством Заказчика и сервером, предоставляемым Исполнителем, позволяющее обеспечить приватность, анонимность и безопасность передачи данных, а также скрыть IP-адрес Заказчика, делая его интернет-активность более конфиденциальной.
Заказчик — физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
Электронная почта Исполнителя – «xxx@youvpn.pro», официальный канал связи для получения заявлений, запросов, уведомлений и иной корреспонденции, связанной с исполнением условий Договора.
Стороны — Заказчик и Исполнитель, совместно именуемые так в тексте Договора.
Платежная система — сторонний сервис, используемый для обработки финансовых операций между Заказчиком и Исполнителем. Все транзакции проходят через защищённые каналы связи, а условия работы платежной системы регулируются её внутренними правилами (с которыми Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться) и законодательством РФ.
2.Акцепт оферты
2.1.Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.2.1.1.С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
2.2.До Акцепта настоящей Оферты Заказчик обязуется ознакомиться с ее содержанием.
2.2.1.При наличии каких-либо сомнений в толковании условий настоящей Оферты, Заказчик вправе до совершения акцепта обратиться к Исполнителю с письменным запросом, в том числе посредством сети интернет, иным способом в соответствии с информацией, представленной в Сервисе Исполнителя;
2.2.2.В ином случае Заказчик не имеет права ссылаться на незнание Оферты, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
2.3.Акцептом настоящей Оферты является выполнение Заказчиком одного из следующих действий:
2.3.1.Осуществление Заказчиком 100% предоплаты за услуги в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте, через Сервис Исполнителя (Платёжную систему).
2.3.2.Обращение к представителю Исполнителя (Исполнителю) с волеизъявлением о получении услуг Исполнителя при условии последующего согласия с информацией в Сервисе Исполнителя.
2.3.3.Совершение любых иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя.
2.4.Совершая акцепт, Заказчик подтверждает свою полную дееспособность; ответственность за акцепт, совершенный полностью или частично недееспособным лицом, лежит на таком лице или его представителе в соответствии с законодательством РФ.
3.Предмет договора
3.1.Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги по обеспечению защищенного доступа к сети Интернет посредством предоставления Ключей и инструкции по их использованию.3.2.Услуги включают следующие действия:
- Предоставление Ключа в Чат-боте, необходимого для настройки Защищенного соединения.
- Предоставление инструкции по использованию Ключа.
3.4.Услуги Исполнителя заключаются исключительно в предоставлении возможности использовать Защищенное соединения через сторонние физические ресурсы (в том числе, пользование которыми Исполнитель осуществляет на праве аренды), Исполнитель не производит создание собственной телекоммуникационной сети в силу специфики оказываемых услуг, однако предоставляет возможность подключения Заказчиком к сети Интернет посредством Защищенного соединения.
4.Общие положения
4.1.Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения, содержащие организационно-техническую информацию о функционировании Сервиса, информацию о Сервисе и/или иную информацию в рамках Сервиса.4.2.Исполнитель вправе направлять любым способом организационно-техническую информацию, информацию о функционировании Сервиса, а также размещать рекламные, информационные и иные сообщения внутри Сервиса, а Заказчик, принимая условия настоящего Договора, подтверждает свое согласие на это.
4.3.Исполнитель вправе проводить технологические перерывы в предоставлении доступа к Сервису, которые рассматриваются как предоставление доступа к Сервису в штатном режиме и не является основанием для предъявления претензий со стороны Заказчика.
4.4.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению настоящего Договора.
4.5.Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Заказчика ограничить, расширить или изменить содержание Сервиса.
5.Стоимость услуг
5.1.Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и сообщается Заказчику посредством Сервиса Исполнителя.5.1.1.Услуги, включающие предоставление Ключа (в т.ч. подключение выбранного Тарифа) осуществляется по стоимости, указанной в Сервисе.
5.2. Заказчик выбирает количество устройств и временной период Тарифа посредством функционала Чат-бота.
5.3. На основании выбора Заказчика определяется стоимость услуг, Чат-ботом предоставляется автоматически сгенерированная посредством Сервиса ссылка для оплаты услуг в Платёжной системе.
6.Порядок расчетов
6.1.Оплата услуг производится посредством Платежной системы. Заказчик акцептом настоящей Оферты подтверждает, что ознакомился с Офертой; политикой конфиденциальности Платежной системы, указанной при производстве оплаты.
6.2.После выбора количество устройств и временного периода Тарифа в соответствии с информацией в Сервисе, Заказчик автоматически получает ссылку на оплату с указанием стоимости услуг.
6.3. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязуется произвести оплату до начала оказания услуг.
6.3.1.Стороны не согласовывают условия автоматических рекуррентных платежей.
6.3.2.После истечения оплаченного периода Заказчику необходимо самостоятельно произвести оплату для дальнейшего оказания услуг.
6.3.3.Стоимость услуг, представленная в Сервисе Исполнителя и при переходе на страницу Платежной системы в сети Интернет может различаться, при этом приоритет следует отдавать данным Платежной системы.
6.4. Бремя расходов (комиссий; расходов, связанных с конвертацией валют и пр.), связанных с оплатой услуг Исполнителя лежит на Заказчике.
6.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, если такое изменение цены не нарушит императивных норм законодательства РФ.
7.Условия о персональных данных
7.1.Исполнитель осуществляет сбор, обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».7.2.Персональные данные включают, но не ограничиваются следующей информацией: логином в мессенджере «Телеграм», ФИО, контактной информацией (телефон, электронная почта), а также любой информацией, предоставленной Заказчиком добровольно.
7.3.Принимая Оферту (осуществляя акцепт), Заказчик дает свое согласие на предоставление, обработку и хранение персональных данных Исполнителю и третьим лицам, если передача персональных данных Заказчика таким лицам необходима для исполнения Договора.
7.3.1.Согласие дается не неопределенный срок и может быть отозвано в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
7.4.Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без дополнительного согласия Заказчика в следующих случаях:
7.4.1.Для исполнения обязательств по Договору;
7.4.2.Для выполнения маркетинговых и аналитических задач, связанных с улучшением качества услуг, при условии анонимизации данных;
7.4.3.Для выполнения требований законодательства, в том числе при взаимодействии с государственными органами, судебными инстанциями и правоохранительными органами.
8.Отказ от договора и приостановление исполнения
8.1.Отказ от услуг Исполнителя после начала оказания или фактического их получения в объеме, предусмотренном настоящим Договором и в соответствии с информацией, представленной в Сервисе Исполнителя (в том числе возврат денежных средств), не допускается.8.2.Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
8.2.1.Заказчик нарушил условия Договора, в том числе не оплатил услуги в установленный срок.
8.2.2.Заказчик допустил противоправные действия при исполнении Договора или угрозу таких противоправных действий.
8.2.3.Наступили обстоятельства, препятствующие исполнению договора, возникшие по независящим от Сторон причинам (форс-мажор).
8.3.Исполнитель вправе приостановить исполнения Договора в следующих случаях
8.3.1.Наличие технических, технологических или иных причин, препятствующих оказанию услуг, на время устранения таких причин.
8.3.2.Нарушение Заказчиком иных обязательств, принятых в соответствии с Офертой в порядке ст. 328 ГК.
8.4.В случае наступления обстоятельств, предусмотренных п. 8.4 настоящей Оферты, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней.
8.5.Оказание услуг может быть возобновлено после устранения препятствий, повлекших приостановление исполнения, при условии полного и надлежащего выполнения Заказчиком своих обязательств.
9.Возврат денежных средств
9.1.Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного Исполнителю через Сервис Исполнителя или иные контактные данные, указанные в Договоре.9.2.В случае, если услуги были оказаны в полном объеме – денежные средства возврату не подлежат.
9.3.В случае, если услуги не были оказаны по вине Заказчика, а равно услуги были оказаны ненадлежащим образом по вине Заказчика – денежные средства возврату не подлежат.
9.4.В случае, если Заказчик отказался от настоящего Договора (потребовал возврата денежных средств) после начала оказания услуг – Заказчику возвращается ранее уплаченная сумма за вычетом стоимости ранее оказанных услуг.
9.4.1.При этом каждый календарный день оказания услуг учитывается из расчёта к сроку выбранного Заказчиком Тарифа, однако первый день оказания услуг учитывается из расчёта ½ ранее уплаченной Заказчиком суммы (сумма обусловлена необходимостью выделения программно-аппаратных ресурсов для предоставления Заказчику услуг), если возврат суммы в большем объеме не предусмотрен императивными нормами законодательства РФ.
9.4.2.В случае, если указанная в п. 9.4.1 стоимость услуг превысила 100% – денежные средства Заказчику не возвращаются.
9.5.В случае некачественного оказания услуг или их неоказания, Заказчик вправе предоставить доказательства (скриншоты, файлы) в службу поддержки Исполнителя по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящей Оферты.
9.5.1.При подтверждении факта некачественного оказания услуги – Исполнитель производит возврат денежных средств в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9.6.Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в любом случае возвращаются Заказчику за вычетом стоимости ранее оказанных услуг, банковских (и иных) комиссий и расходов, связанных с конвертацией валют, при их наличии, а также иных издержек и фактических расходов Исполнителя.
9.7.Денежные средства возвращаются Заказчику посредством Платежной системы на условиях, представленных в официальных документах, регламентирующих правоотношения Заказчика и Платежной системы.
10. Условия об исключительных правах
10.1.Исполнитель является обладателем всех исключительных прав на Сервис и каждый его элемент (программное обеспечение, исходный код, дизайн, тексты, базы данных и любые иные компоненты).10.2.Заказчику не предоставляются права на использование программного обеспечения Сервиса за пределами функционала, доступного в рамках использования Сервиса в соответствии с настоящей Офертой.
10.3.Любые действия, направленные на изменение, копирование, декомпиляцию, распространение программного обеспечения или его частей, а также создание производных программ на основе Сервиса, запрещены.
10.4.Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
10.5.В случае нарушения условий настоящего раздела, Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки.
11. Общие условия ответственности
11.1.Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.11.2.Исполнитель не контролирует использование Заказчиком сторонних программ или приложений для подключения с использованием полученных Ключей в силу автоматизированного характера оказания услуг.
11.3.Исполнитель не осуществляет контроль за содержанием информации, к которой Заказчик получает доступ с использованием Ключа, и не несет ответственности за содержание таких данных или их правомерность.
11.4.Исполнитель освобождается от ответственности за любые действия, совершенные Заказчиком при использовании Сервиса, включая, но не ограничиваясь, действия, противоречащие законодательству Российской Федерации, международному праву и национальному праву иных стран.
11.4.1.Заказчик несет полную ответственность за использование предоставленного Ключа и обязуется использовать его исключительно в законных целях.
11.5.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11.6.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, чрезвычайные обстоятельства социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.), нормативные и ненормативные акты государственных и муниципальных органов власти, другие обстоятельства, прямо влияющие на выполнение Оферты и делающие невозможным исполнение обязанностей Сторон по Оферте.
12. Особые условия ответственности
12.1.Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика, связанные с использованием Сервиса для доступа к сайтам и ресурсам, заблокированным на территории Российской Федерации по решению Роскомнадзора.12.2.Заказчик обязуется самостоятельно контролировать использование Ключа и учитывать списки заблокированных ресурсов, предоставленные Роскомнадзором в сети Интернет.
12.3.Исполнитель не несет ответственности за ущерб, вред, упущенную выгоду, прямые или косвенные убытки, понесенные Заказчиком или третьими лицами в результате:
- Неправомерных действий Заказчика при использовании Сервиса.
- Нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и инструкций, предоставленных через Чат-бот или Сайт.
- Использования Сервиса для доступа к ресурсам или информации, которые противоречат законодательству или нарушают права третьих лиц, включая распространение вредоносного программного обеспечения, проведение хакерских атак; мошеннической, фишинговой и иной противоправной деятельности.
- Нарушений интеллектуальных прав, в том числе исключительных и авторских прав на произведения, патенты и иные объекты интеллектуальной собственности.
- Рассылка спама и других сообщений, нарушающих права и интересы третьих лиц.
- Вмешательство в работу сетей и систем, включая взлом, подбор паролей, DDoS-атаки.
- Распространение вредоносного программного обеспечения.
- Мошеннические действия, иное хищение чужих денежных средств (иного имущества).
- Распространение информации экстремистского и террористического характера.
- Организацию, пропаганду, или призывы к совершению террористических актов и иной противоправной деятельности.
- Участие в экстремистских сообществах или террористических организациях, признанных таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Любые действия, направленные на введение в заблуждение третьих лиц или Исполнителя.
12.6.Исполнитель не несет ответственности за работу сторонних программ (приложений), в которых Заказчик использует Ключ, а также за любые сбои или ограничения, вызванные работой таких программ, сторонних серверов, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.
12.7. Исполнитель вправе немедленно заблокировать Заказчику возможность использования Сервиса в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или в случае, если сочтет действия Заказчика мошенническими или направленными на порчу Сервиса, причинение ущерба репутации Исполнителя и лиц, связанных с Сервисом.
13. Электронный документооборот
13.1.Стороны признают юридическую силу и используют обмен экземплярами Договора, приложений и дополнительных соглашений к нему, иных документов, уведомлений и претензий, направленных по адресам электронной почты, указанным в реквизитах Договора, подписанных:- С использованием факсимильной подписи.
- С использованием сканированной подписи.
- С использованием цифровой подписи.
13.3.Стороны на собственные усмотрения изменяют адрес электронной почты, используемый для ведения деловой переписки.
- Уведомление об изменении адреса электронной почты должно быть направлено другой Стороне не позднее, чем за 1 (один) календарный день до изменения адреса.
- Сторона, изменяющая адрес электронной почты, во всяком случае, обязуется уведомить другую Сторону об изменении адреса в течение 7 (семи) календарных дней
- Уведомление об изменении адреса электронной почты должно отражать волю Стороны.
13.5.В случае уклонения Стороны от получения уведомления, направленного иной Стороной, уведомление считается полученным по истечении 7 (семи) календарных дней с момента его направления.
14. Срок действия и изменения договора
14.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем Оферте.14.2.Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
14.3.В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва.
15. Изменения в оферте
15.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту и устанавливать новые или дополнительные условия без какого-либо специального предварительного уведомления или согласования с Заказчиком.15.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
15.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе.
15.4. Заказчик единолично несёт ответственность за регулярное ознакомление с Офертой.
15.5. Использование Сервиса, а равно получение услуг Исполнителя после размещения Оферты в новой редакции надлежит считать полным согласием Заказчика с такими изменениями (акцептом).